日前,CCTV2財經頻道報道了北京部分社區的防疫情況,介紹了自如管家劉東海等一線服務者組成志愿者服務隊,為小區居民配送物資,解決“最后一公里”難題的故事,引發社會關注。

　　據了解,央視報道中的自如管家劉東海來自北京大興區工作站。疫情發生以來,自如積極應對,對劉東海等一線服務者進行了嚴格的崗前培訓。秉持著“人安全才上崗,防護好再開工,0接觸更放心”的服務原則,自如的一線員工迅速投入到日常工作當中。其實,劉東海只是其中的一個代表,像他這樣在社區抗“疫”一線的自如服務者還有不少,他們主動報名參與社區防疫志愿者工作,分擔防疫壓力。

　　業內人士表示,返工潮到來,人群流動性增加,這對于各地疫情防控都是一大挑戰。作為行業代表企業,自如主動承擔起社區防疫協助工作,無疑為政府和社區在疫情管控方面提供了一個強大的抓手,社會意義重大。

　　自如社區志愿者,抗疫生力軍

　　疫情升級以來,社區防控工作也在升級。了解情況后,自如一線服務者們也自發組建起志愿團隊。除了日常工作,自如志愿者們配合社區相關部門,主動承擔起分發出入證、站崗測量體溫等服務工作。

　　人員的返程、復工,也給一線服務者們提出了不小挑戰。截至目前,自如150萬在住租客中,已有超過85%的人員順利返程。對自如的工作者來說,用戶安置和社區防疫協助工作就更加辛苦。

　　自如管家劉東海告訴記者:“小區居民年紀普遍較大,大件物品搬運非常不便,能做一些力所能及的事,幫助用戶解決困難,我覺得自己的付出很值得。”疫情當前,每一位自如人都在用切實的行動,協助社區工作,回饋社會。

　　面對疫情,在租客日常服務上,自如的服務標準也已升級。據了解,包括管家、保潔、搬家、家修等在內,自如超過三萬名員工每日必須進行健康打卡,規范服務操作流程,保證服務者和服務過程安全。

　　企業抗疫成本或已超億元 彰顯自如社會責任

　　疫情發生以來,自如積極應對,已經推出多項舉措。

　　記者了解到,目前自如已連發5次公告,對全國九城的自如客提供更細致的安全保障和優惠政策。在自如最新的《共抗疫情•平安自如 系列舉措之五》中,針對廣大租客再推更多優惠舉措,包括為除武漢外全國八城全部租客減免2月50%的服務費(武漢租客按此前專享措施執行)。同時,將此前推出的續約優惠、新簽0押金等舉措延長至3月31日,并在3月31日前將所有自如房源保潔升級為消毒保潔。

　　數據顯示,過去兩周,自如已順利安置近萬名返程租客;為近9000位新簽租客減免押金近2700萬元;為近7000位租客提供了短期續約一個月優惠補貼和退租便利。據媒體估算,自如為全國租客減免半月服務費、安置近萬名租客、0押金簽約、提供續約退租便利、保潔消毒升級,加上此前為武漢租客減免租金和服務費,不含租客租金減免的2700萬元,其投入的抗疫成本或已超億元。

　　專家表示,長租企業作為民生行業中的重要組成部分,應該根據疫情防控的動態變化,積極采取、及時調整各項應對措施,承擔起企業社會責任。自如作為長租行業的領軍品牌,在巨大壓力下仍持續加大投入,保障用戶安全,成為全民共同抗“疫”的強大后盾,也為全社會的防疫工作提供了重要抓手。